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Remiser partiellement une commande

Lorsque le marchand reçoit une commande pour laquelle un des articles n'est plus disponible, il peut remiser partiellement une commande.

Pour illustrer ce cas de figure, prenons l'exemple suivant :

Le marchand reçoit un paiement de 10045,25 EUR pour 2 articles:
  • Un article à 3045,25 EUR qu'il peut expédier et remiser immédiatement.
  • Un article à 7045,25 EUR qu'il ne possède plus et qu'il ne pourra plus honorer.

La procédure pour réaliser ce cas de figure est la suivante :

  1. Effectuez un clic droit sur la transaction qui doit faire l'objet d'une remise partielle.
  2. Sélectionnez Annuler.
    Cette opération annule la transaction.
    Cependant, grâce à la fonctionnalité du contrat PayPal permettant d'effectuer plusieurs remises sur une commande, la commande reste ouverte.
  3. Confirmez l'annulation de la transaction sélectionnée.
  4. Double-cliquez sur la transaction dont le statut est à présent Annulé pour faire apparaître le détail de la transaction.
  5. Cliquez sur Dupliquer en bas de la fenêtre de détail.
    Cette opération duplique la transaction annulée dans le but de préciser un montant et une date de présentation pour la remise du premier article. Le montant est partiel ( 3045,25 EUR).
    La boîte de dialogue Duplication de la transaction s'affiche.
    Figure 1. Dupliquer une transaction
  6. Saisissez le montant du premier article que vous souhaitez remiser (exemple 3045,25 EUR) et sa date de présentation.
  7. Cliquez sur Dupliquer.
    La transaction est dupliquée. Elle fait référence au montant du premier article de la commande.
    Une fois cette remise partielle envoyée à PayPal et affichée dans l’onglet Transactions remisées dans un statut Présenté, vous pouvez clôturer la commande.
  8. Effectuez un clic droit sur la transaction dont le statut est Annulé.
  9. Sélectionnez Clôturer.
Aucun autre montant ne peut être remisé pour cette transaction.

L'acheteur est seulement débité de la somme du premier article.

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