Gérer les erreurs
Si la plateforme détecte une anomalie lors de la réception du formulaire, un message d’erreur sera affiché et l’acheteur ne pourra pas procéder au paiement.
En mode TEST
Le message indique l’origine de l’erreur et propose un lien vers la description du code erreur pour vous aider à identifier les causes possibles.
En mode PRODUCTION
Le message indique simplement à l’acheteur qu’un problème technique est survenu.
Dans les deux cas, le marchand reçoit un e-mail d'avertissement.
- l’origine de l’erreur,
- un lien vers les causes possibles pour ce code d'erreur pour faciliter le diagnostic,
- l’ensemble des champs contenus dans le formulaire.
Une description des codes d'erreur avec leurs causes possibles est disponible sur notre site.
https://sogecommerce.societegenerale.eu/doc/fr-FR/error-code/error-00.html
Codes d'erreur spécifiques au moyen de paiement PAYPAL :
| Code | Message | Description de l'erreur |
|---|---|---|
| 10130 | PAYPAL_TOKEN_NOT_SUPPORTED | Vous avez demandé la création d'un paiement par alias mais vous
n'avez pas donné les habilitations nécessaires sur votre
contrat. Pour rappel, le paiement par alias nécessite au préalable l'activation de l'option "Reference Transactions" auprès de votre chargé de compte PayPal. Consultez le chapitre Gérer les habilitations pour résoudre le problème. |
| 10131 | PAYPAL_PERMISSIONS_NOT_GRANTED | Pour accepter les paiements PayPal, vous devez autoriser la plateforme de paiement à réaliser des paiements pour votre compte. Consultez le chapitre Gérer les habilitations pour résoudre le problème. |
| 10132 | PAYPAL_PERMISSIONS_REMOVED | Pour accepter les paiements PayPal, vous devez autoriser la plateforme de paiement à réaliser des paiements pour votre compte. Cependant les habilitations ont été supprimées. Consultez le chapitre Gérer les habilitations pour résoudre le problème. |