Récupérer la requête transmise à SIPS
Lorsque vous contactez Franfinance pour obtenir des informations sur une transaction (généralement un paiement refusé), il peut arriver que Franfinance vous demande la requête transmise à SIPS.
Dans ce cas, connectez-vous à votre Back Office Marchand et suivez la procédure ci dessous :
Pour récupérer la requête SIPS :
- Double cliquez sur la transaction concernée pour afficher le détail de la transaction.
- Ouvrez ensuite l'onglet Historique.
- Sélectionnez la ligne Initialisation de la transaction.
La requête SIPS apparaît en bas de la fenêtre dans la section Info. complémentaire.
