Annuler une transaction
L'opération Annuler est uniquement disponible pour les transactions n'ayant pas été remisées.
Lorsque le marchand annule une transaction, la plateforme de paiement envoie une demande de redressement pour annuler de la demande d'autorisation.
Le plafond d'autorisation de la carte du porteur est restauré.
Dans le cas contraire, la transaction est annulée et le plafond de la carte est restauré lors de l'expiration de la demande d'autorisation.
Une demande de redressement est réalisée lors de l'annulation, l'information est visible dans le détail de la transaction (onglet Historique).
Pour annuler une transaction :
- Effectuez un clic droit sur une transaction.
- Sélectionnez Annuler.
- Confirmez votre souhait d'annuler définitivement la transaction sélectionnée.
Le statut de la transaction devient Annulé.
Remarque
Il est possible d'annuler plusieurs transactions en même temps.
Il suffit de sélectionner l'ensemble des transactions à annuler. Vous pouvez vous servir de la touche Ctrl et du clic pour faire une sélection multiple.
Après la sélection, vous pouvez cliquer sur Annuler via le clic droit ou à partir de la barre de menu et confirmer votre choix.
Les statuts des transactions passeront en Annulé.