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Preuve d'un paiement refusé

Depuis le Back Office Marchand, le marchand peut télécharger le ticket de la transaction. Ce ticket fait office de preuve.

  1. Allez dans le menu Gestion > Transactions > Onglet [Transactions en cours] de votre Back Office Marchand.
  2. Recherchez et sélectionnez la transaction refusée.
  3. Cliquez sur Ticket.
    La page de choix des pages à imprimer s'affiche.
  4. Cochez les rubriques : "Informations" /"3D Secure" / "Acheteur".
  5. Téléchargez.

Le marchand peut le transmettre à l'acheteur pour analyse auprès sa banque (support technique ou autre service compétent).

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