Paiement accepté mais transaction annulée

Un paiement initialement accepté ayant le statut Annulé peut être lié à 2 causes :

• Une annulation manuelle de la part du marchand.
• Une annulation automatique de Sogecommerce.

Annulation via le marchand

Le marchand peut annuler le paiement avant que celui-ci ne soit remis en banque. Pensez à regarder dans l'historique de la transaction en cas de doute.

Annulation de Sogecommerce

Si l'acheteur a procédé a un paiement fractionné (paiement avec plusieurs moyens de paiement). Que le premier paiement est accepté, mais que le second est refusé, alors nous procèderons à une annulation automatique du premier paiement.

fractionné cascade multi-paiement