Mot de passe oublié ou compte bloqué
- Accédez à la page de connexion de votre
Back Office
Marchand :
https://sogecommerce.societegenerale.eu/vads-merchant/
- Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ou compte bloqué.
- Renseignez votre identifiant de connexion et l'adresse e-mail associée à
votre compte utilisateur et cliquez sur Valider.
Pour retrouver ces informations, recherchez, dans votre boîte de réception, les e-mails envoyés par do_not_reply@sogecommerce.societegenerale.eu.
- Validez le message d'alerte ci-dessous pour revenir sur la page de
connexion.
- Renseignez l'identifiant de connexion et le mot de passe temporaire
figurants sur l'e-mail de réinitialisation de mot de passe et cliquez sur Valider.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation de mot de passe, consultez l'article E-mail de réinitialisation de mot de passe non reçu.
- Saisissez le code de
sécurité.
Si vous ne connaissez pas le code de sécurité, sélectionnez "Code temporaire" puis cliquez sur le lien "Recevoir gratuitement un code temporaire".
Un code temporaire sera envoyé sur le numéro de téléphone portable associé à votre compte utilisateur.
Saisissez le code reçu par SMS puis cliquez sur Suivant.
Si l'option code temporaire n'est pas disponible, et que vous ne retrouvez pas le code de sécurité, contactez votre conseiller clientèle Société Générale afin de founir un numéro de téléphone valide.
Vous pourrez ensuite demander la reception d'un code temporaire.
- Personnalisez votre nouveau mot de passe en respectant les recommandations
indiquées.
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